O Governo do Estado do Rio de Janeiro lançou a segunda fase do programa RJ Digital Municípios, ampliando a modernização dos serviços públicos e fortalecendo a relação entre Estado, prefeituras e cidadãos. A iniciativa formaliza a expansão por meio de cooperação técnica e introduz o conceito phygital, que integra atendimento presencial e plataformas digitais em unidades físicas nos municípios.

O modelo prevê espaços únicos para acesso a serviços públicos com apoio tecnológico, promovendo inclusão, eficiência administrativa e padronização de processos. A execução envolve a Secretaria de Transformação Digital e o PRODERJ, com foco na democratização do acesso e na melhoria do atendimento ao cidadão, respeitando a legislação e a proteção de dados.

Nesta etapa, unidades presenciais serão implantadas inicialmente em Nova Friburgo, Barra Mansa, Paraíba do Sul, Valença e Volta Redonda. Paralelamente, municípios como Barra do Piraí, Resende, Nilópolis, Areal, Cordeiro, Vassouras, Rio Claro, Itatiaia, Bom Jardim, Mendes e Cardoso Moreira receberão plataformas digitais próprias, integradas a um portal único de serviços.

A plataforma reunirá agendamento, ouvidoria, gestão de demandas, digitalização, rastreabilidade, privacidade e uso de inteligência artificial, além de aplicativo e indicadores de governança. Lançado em 2022, o programa conta com adesão de cerca de 70% das prefeituras e avança na desburocratização, na transparência e na economia de recursos, consolidando um Estado mais eficiente, próximo do cidadão e comprometido com resultados. A gestão prioriza eficiência, legalidade, responsabilidade e atendimento.