Rio das Ostras passou a concentrar o atendimento do Procon no aplicativo Colab, permitindo ao
consumidor marcar dia e horário pelo celular ou pelo site.

A mudança reduz filas, organiza a procura e torna o acesso ao órgão mais previsível para quem precisa de orientação ou registrar reclamação. Com o novo formato, o município melhora a experiência do usuário, evita deslocamentos sem necessidade e distribui melhor os horários de atendimento.

Em serviços que costumam registrar
procura elevada, o agendamento prévio representa ganho real de tempo tanto para a população
quanto para a própria estrutura pública, além de tornar o acesso mais organizado, simples e
funcional.